來談談行銷/銷售人最頭大的問題吧~~「他們為什麼不買?」

客戶不買的常見理由有以下幾種:

理由#1 他們不想要你的產品或服務

這很基本。很少人會見到什麼就買什麼,你得要做好溝通價值的動作,讓他們了解你的產品/服務有什麼好處,進而想要你的產品/服務才行。

理由#2 他們不想馬上買

要注意的是,通常如果你沒能讓他們馬上做購買決定,他們就會把它無限期往後拖,最後完全忘記這件事。所以,你得在銷售/行銷時創造一些急迫感才行。

理由#3 他們覺得自己負擔不起

不過,有趣的事實是:如果你觀察別人或回顧自己的消費行為,通常你會發現只要是你真的想要的東西,你總會想辦法擠出錢來獲得它;所以,你得在進行銷售/行銷時一方面溝通好你的產品/服務能為他們加值的部份有哪些,另一方面也要告訴他們,如果他們不做這個購買決定的話,會付出怎樣的代價。

理由#4 他們不相信你

在進行溝通時,你必須要保持誠懇的態度;不要滿腦子只想著賺錢,要像朋友一樣分享你所見、所知,並給予真心的建議。

理由#5 他們不相信自己能做到你說的

他們對自己沒有信心,認為自己不見得能獲得你說的那些好處。通常多分享你自己或他人的實際見證,能幫助他們提高信心,進而做下購買決定。

理由#6 他們才剛接觸這個產品/服務而已

大多數人不會在第一次接觸到一個產品/服務時就做購買的決定,所以你會需要規劃一連串的行銷/銷售動作,比如你可以先給予有價值的資訊、然後持續建立良好的關係、最後才做銷售。

arrow
arrow
    全站熱搜

    secret2marketing 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()